Việt Nam English

Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng

Tầm nhìn và sứ mệnh của Ocean Edu là nâng cao giá trị tri thức cho cộng đồng và xã hội, đem lại kiến thức ngoại ngữ cho khách hàng thông qua các khóa học, chính sách đãi ngộ, và chương trình đào tạo chuyên nghiệp. Ocean Edu đã đóng góp cho nền giáo dục nước nhà những thành tựu vô cùng to lớn. Để đạt được và giữ vững những thành tựu đó, Ocean Edu phải phát huy toàn diện cả về dịch vụ lẫn con người. Nếu coi chất lượng dịch vụ đào tạo là điều kiện cần, thì khâu chăm sóc khách hàng lại là điều kiện đủ, không thể thiếu đối với mỗi khách hàng.

Với sứ mệnh là cầu nối thân thiện và tận tâm, tổng đài Hotline 19006494 đã ra đời để luôn ghi nhận lắng nghe và giải đáp những thông tin chương trình, phản ánh, ý kiến đóng góp của quý khách trong suốt quá trình tham khảo và sử dụng dịch vụ đào tạo của Ocean Edu.

Vậy Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Ocean Edu làm gì?

  1. Chăm sóc cho học viên trước, trong và sau khóa học, cung cấp thông tin các chương trình đào tạo, các khóa học, chương trình du học, các thủ tục đăng ký học, đăng ký kiểm tra trình độ đầu vào, vv… cho học viên, phụ huynh, các quý khách hàng.
  2. Giải đáp các vướng mắc, kiến nghị của học viên, phụ huynh hay khách hàng bất kỳ về chương trình học cũng như chất lượng đào tạo, chất lượng phục vụ.
  3. Ghi nhận mọi lời khen, lời góp ý của khách hàng về dịch vụ, chất lượng đào tạo.                                      Nếu quý khách hài lòng với dịch vụ của chúng tôi, hãy cho chúng tôi biết để chúng tôi khuyến khích nhân viên phát huy. Nếu Quý khách chưa hài lòng với dịch vụ của chúng tôi, vui lòng đóng góp ý kiến để chúng tôi hoàn thiện và cải tiến dịch vụ.

Những tiện ích trên luôn được tổng đài Hotline 19006494 phục vụ tận tình và chu đáo nhất cho tất cả khách hàng trên toàn quốc.

Với tính năng ưu điểm, kết nối nhanh chóng chưa đầy 10s, quý khách sẽ được kết nối với tư vấn viên của Ocean Edu và được lắng nghe -  thấu hiểu - đáp ứng ngay 100% các nhu cầu của mình.

Ngoài đường dây nóng 1900 6494, Quý khách hàng có thể liên hệ với Ocean Edu để nhận được sự hỗ trợ chăm sóc cần thiết và kịp thời theo một trong các lựa chọn dưới đây:

- Gọi đến số điện thoại liên hệ của các Chi nhánh Ocean Edu tai các địa phương. Danh sách các Chi nhánh tại đây.

- Dùng Form LIÊN HỆ trực tuyến trên trang Web của Ocean Edu tại đây.

- Gửi thư đến hộp thư điện tử: support@oceangroup.edu.vn.

- Tham gia góp ý, bình luận trên Facebook chính của Ocean Edu tại địa chỉ:  www.facebook.com/OceanEduVietNam hoặc các trang fanpage của các Chi nhánh Ocean Edu tại đây.

- Và tất nhiên, Quý khách có thể gặp trực tiếp các cán bộ quản lý hay các tư vấn viên của Ocean Edu tại các Chi nhánh để trao đổi phản ánh ý kiến của mình và nhận được sự đáp ứng tậm tâm nhiệt tình và đầy trách nhiệm của họ.

 

Với phương châm Tận tâm chia sẻ - Tích lũy niềm tin”, dịch vụ chăm sóc khách hàng Ocean Edu cam kết sẽ nỗ lực không ngừng để trở thành người bạn đồng hành tin cậy của Qúy khách hàng trên mọi nẻo đường.